In Modul 8 lernst Du, wie Du KI-gestützte Tools für Kundenservice, interne Kommunikation und Beratung einsetzt. Du erfährst, wie Du Anfragen schneller beantwortest, Chatbots einsetzt und Prozesse in der Kommunikation optimierst.

Dieses Modul zeigt Dir praxisnah, wie Du KI als Unterstützung für Service, Beratung und Teamarbeit nutzen kannst.

• Du kannst Kundenanfragen effizient mit KI bearbeiten
• Du lernst Chatbots, Assistenten und KI-gestützte Kommunikation einzusetzen
• Du verstehst, wie KI die Qualität von Service und Beratung verbessert
• Du lernst, KI in interne Teamkommunikation zu integrieren

• KI-gestützte Chatbots & virtuelle Assistenten
• Automatisierte E-Mail- und Nachrichtenerstellung
• Kundeninteraktion analysieren und optimieren
• Praxisübungen: KI im Service- und Kommunikationsalltag
• Übersicht relevanter Tools und Add-ons

• Kundenservice-Teams, Support-Mitarbeiter:innen
• Vertrieb, Beratung, interne Kommunikation
• Führungskräfte, die Prozesse optimieren wollen
• Alle, die KI für bessere Kommunikation nutzen möchten

Umfang
4 UE (Unterrichtseinheit) à 60 min.
Zeitliche Umsetzung individuell planbar; z. B. 1x pro Woche à 2 Std.

Veranstaltungsformat:
LIVE-Online

Mindestteilnehmerzahl
Keine

Kosten:
Der angezeigte Preis gilt für eine Person.
Bei Gruppenbuchungen/Firmenschulungen ab 2 Personen ist ein Preisnachlass auf Anfrage möglich!

Voraussetzung
Sicherer Umgang mit einem PC oder Mac, WLAN | Eigene Laptops oder Tablets erforderlich!

Dozent
Summer Shamma

Termine
Auf Anfrage und nach Vereinbarung (Die einzelnen Termine bzw. Unterrichtszeiten können wir gemeinsam in der Zeit von 09:30 – 20:00 individuell vereinbaren!)
Einstieg jederzeit möglich

Kontakt
✆ 04833 – 605 1000 (Mo-Fr: 9-18 Uhr) | info@kurseundwebinare.de